Politica de rambursare

Politica de Retur și Rambursare

Ultima actualizare: 10 ianuarie 2026

Dreptul de Retragere

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi nevoie să justificați decizia și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare.

Condiții de Retur

Pentru a beneficia de dreptul de retur, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • Produsele să fie nefolosite, nedeteriorate și în ambalajul original
  • Etichete și sigilii intacte
  • Toate accesoriile și documentele să fie incluse
  • Produsele să nu prezinte urme de purtare sau utilizare

Cum Realizezi un Retur

  1. Contactează-ne la 0774.460.674 sau prin email pentru a anunța intenția de retur
  2. Vei primi instrucțiuni detaliate și un formular de retur
  3. Trimite produsele la adresa: Strada Carpenului, 12, Bl.E9, Sc.A, Etaj 7, Ap.45, Pitești, Argeș, România
  4. Păstrează dovada expedierii (AWB)

Procesarea Rambursării

După primirea și verificarea produselor returnate, vom procesa rambursarea în termen de maximum 14 zile calendaristice. Rambursarea se va efectua folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel.

Costuri de Returnare

Costurile de returnare a produselor sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care produsul este defect sau diferit de cel comandat.

Produse Excluse de la Retur

Conform legislației în vigoare, următoarele produse nu pot fi returnate din motive de igienă:

  • Lenjerie intimă
  • Produse personalizate sau confecționate la comandă
  • Produse aflate în promoții finale (dacă specificat)

Produse Defecte sau Deteriorate

Dacă produsul primit este defect sau deteriorat, te rugăm să ne contactezi imediat la 0774.460.674. Vom suporta costurile de returnare și vom oferi un produs de înlocuire sau rambursarea integrală a sumei plătite, inclusiv costurile de livrare inițiale.

Contact

Pentru orice întrebări legate de retururi și rambursări, ne poți contacta:

  • Telefon: 0774.460.674
  • Email: 
  • Adresă: Strada Carpenului, 12, Bl.E9, Sc.A, Etaj 7, Ap.45, Pitești, Argeș, România

Corina Crolux S.R.L
CUI: 43303105
Nr. Înregistrare: J03/1821/2020